POLITYKA PRYWATNOŚCI

Sklepu internetowego gsm-hurt.pl

Ostatnia aktualizacja: 30 stycznia 2026 r.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego gsm-hurt.pl oraz zasady stosowania plików cookies.

2. Polityka Prywatności obowiązuje wszystkie osoby odwiedzające serwis gsm-hurt.pl oraz profile sprzedażowe: gsm-hurt_pl, gsm-hurt_pl2 i pavel_lux na portalu Allegro.pl.

3. Administratorem danych osobowych jest:

GSM-HURT.PL Spółka z o.o.

ul. Towarowa 6, 49-300 Brzeg

NIP: 7471928099 REGON: 527117530 BDO: 000656137

E-mail: biuro@gsm-hurt.pl

4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych i zgodnych z prawem celów, merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, dla jakich są przetwarzane.

§2 CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

a) REALIZACJA UMOWY SPRZEDAŻY

Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

Okres przechowywania: przez czas realizacji umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (6 lat)

b) OBSŁUGA REKLAMACJI I ZWROTÓW

Zakres danych: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, dane dotyczące zamówienia

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

Okres przechowywania: przez czas obsługi reklamacji oraz okres przedawnienia roszczeń

c) REALIZACJA OBOWIĄZKÓW PODATKOWYCH I KSIĘGOWYCH

Zakres danych: dane identyfikacyjne, dane adresowe, dane dotyczące transakcji

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

Okres przechowywania: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy

d) DOCHODZENIE ROSZCZEŃ LUB OBRONA PRZED ROSZCZENIAMI

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)

Okres przechowywania: do czasu przedawnienia roszczeń (6 lat)

e) PROWADZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA

Zakres danych: adres e-mail, hasło (zaszyfrowane), historia zamówień

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

Okres przechowywania: do czasu usunięcia konta przez Użytkownika

f) WYSYŁKA NEWSLETTERA I INFORMACJI MARKETINGOWYCH

Zakres danych: adres e-mail, imię (opcjonalnie)

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody

§3 NAGRYWANIE ROZMÓW TELEFONICZNYCH

1. Informacja o nagrywaniu

Administrator informuje, że wszystkie rozmowy telefoniczne prowadzone z konsultantami sklepu gsm-hurt.pl — zarówno przychodzące na linie Sklepu, jak i wychodzące do Klientów — są nagrywane. Przed rozpoczęciem rozmowy odtwarzany jest komunikat głosowy zawierający informację o nagrywaniu oraz odesłanie do pełnej klauzuli informacyjnej RODO.

2. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe utrwalone w nagraniach rozmów telefonicznych przetwarzane są w następujących celach:

1. zapewnienie i weryfikacja jakości obsługi Klientów,

1. zabezpieczenie materiału dowodowego dla potrzeb ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

2. rozpatrywanie reklamacji, skarg i wniosków składanych telefonicznie,

3. szkolenie personelu w zakresie obsługi klienta.

3. Podstawa prawna

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu jakości świadczonych usług, zabezpieczeniu materiału dowodowego oraz ochronie przed ewentualnymi roszczeniami.

4. Zakres przetwarzanych danych

W ramach nagrywania rozmów telefonicznych przetwarzane są: głos rozmówcy, treść rozmowy, numer telefonu, data, godzina i czas trwania połączenia, a także inne dane osobowe podane dobrowolnie przez Klienta w trakcie rozmowy (w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer zamówienia, dane kontaktowe).

5. Okres przechowywania

Nagrania rozmów telefonicznych są przechowywane przez okres 3 (trzech) miesięcy od dnia ich utrwalenia. W przypadku, gdy nagranie stanowi lub może stanowić dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa, okres przechowywania ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia takiego postępowania. Po upływie wskazanych okresów nagrania są trwale usuwane.

6. Odbiorcy danych

Dane utrwalone w nagraniach mogą zostać udostępnione:

1. podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa,

1. podmiotowi świadczącemu usługi telekomunikacyjne i rejestracji rozmów — CloudTalk, s.r.o. z siedzibą w Bratysławie (Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Słowacja), IČO: 46 817 832 — dostawcy usługi wirtualnej centrali telefonicznej i rejestracji rozmów, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych,

2. podmiotom świadczącym usługi IT, hostingu, księgowe i prawne, na podstawie umów powierzenia,

3. upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywanej pracy.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług dostawcy centrali telefonicznej (CloudTalk, s.r.o.) oraz jego podwykonawców (m.in. dostawców infrastruktury chmurowej, a w przypadku korzystania z funkcji transkrypcji i analizy rozmów — dostawców technologii AI) dane osobowe utrwalone w nagraniach mogą być przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się z zapewnieniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO — na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać u Administratora.

8. Prawa Klienta

W związku z przetwarzaniem danych w postaci nagrań rozmów telefonicznych, Klientowi przysługują: prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii (w tym kopii nagrania), prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych przepisami), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Realizacja prawa dostępu do nagrania

W celu skorzystania z prawa dostępu do nagrania zarejestrowanej rozmowy Klient powinien skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem kanałów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności. Administrator udostępni kopię nagrania w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby Administrator może zwrócić się o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie. Administrator może dokonać anonimizacji głosów oraz danych osób trzecich znajdujących się w nagraniu w zakresie wymaganym przez przepisy o ochronie danych osobowych.

10. Brak automatycznego podejmowania decyzji

Nagrania rozmów telefonicznych nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec Klientów, w tym do profilowania.

11. Możliwość rezygnacji z nagrywanej formy kontaktu

Klient, który nie wyraża woli prowadzenia rozmowy nagrywanej, może skontaktować się ze Sklepem w formie pisemnej (poczta tradycyjna), za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego na stronie gsm-hurt.pl lub czatu udostępnionego na stronie Sklepu. Wybór niennagrywanej formy kontaktu nie wpływa na zakres praw Klienta wynikających z umowy sprzedaży ani z przepisów konsumenckich.

12. Pełna klauzula informacyjna

Pełna klauzula informacyjna dotycząca nagrywania rozmów telefonicznych, zawierająca wszystkie wymagane art. 13 RODO informacje, dostępna jest pod adresem gsm-hurt.pl/nagrywanie-rozmow. Klient może ją również otrzymać w formie pisemnej na żądanie zgłoszone do Administratora.

§4 ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

a) FIRMY KURIERSKIE I OPERATORZY LOGISTYCZNI (w celu realizacji dostawy):

InPost S.A., GLS Poland Sp. z o.o., ORLEN Paczka (PKN ORLEN S.A.), DPD Polska Sp. z o.o.

b) OPERATORZY PŁATNOŚCI (w celu obsługi płatności elektronicznych):

PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań

Polski Standard Płatności Sp. z o.o. (BLIK), ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa

InPost Pay (InPost S.A.), ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków

c) DOSTAWCY USŁUG IT:

Dostawca usług hostingowych, dostawca systemu sklepu internetowego, dostawca usług e-mail

d) BIURO RACHUNKOWE (w celu prowadzenia księgowości)

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), z wyjątkiem przypadków opisanych w §5 (Google Analytics).

§5 PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownikowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

a) PRAWO DOSTĘPU DO DANYCH – Użytkownik ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarzane są dane osobowe jego dotyczące, a jeżeli ma to miejsce, jest uprawniony do uzyskania dostępu do nich.

b) PRAWO DO SPROSTOWANIA DANYCH – Użytkownik ma prawo żądania niezwłocznego sprostowania dotyczących go danych osobowych, które są nieprawidłowe.

c) PRAWO DO USUNIĘCIA DANYCH (prawo do bycia zapomnianym) - Uzytkownik ma prawo zadania usuniecia swoich danych osobowych w przypadkach okreslonych w art. 17 RODO.

d) PRAWO DO OGRANICZENIA PRZETWARZANIA – Użytkownik ma prawo żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO.

e) PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH – Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

f) PRAWO DO SPRZECIWU – Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych.

g) PRAWO DO WYCOFANIA ZGODY – Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo do jej wycofania w dowolnym momencie.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem: biuro@gsm-hurt.pl

PRAWO DO SKARGI: Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

§6 PLIKI COOKIES

CZYM SĄ PLIKI COOKIES?

Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas korzystania ze strony internetowej. Służą one do identyfikacji przeglądarki, zapamiętywania preferencji i usprawnienia działania serwisu.

RODZAJE COOKIES STOSOWANYCH W SKLEPIE:

a) COOKIES NIEZBĘDNE (KONIECZNE) – umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu (logowanie, koszyk, zamówienia). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

b) COOKIES FUNKCJONALNE – zapamiętują wybory dokonane przez Użytkownika. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

c) COOKIES ANALITYCZNE – zbierają informacje o sposobie korzystania ze Sklepu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

d) COOKIES MARKETINGOWE – służą do wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

GOOGLE ANALYTICS

Sklep korzysta z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google LLC. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do analizy sposobu korzystania ze Sklepu. Informacje są przekazywane do Google i przechowywane na serwerach w Stanach Zjednoczonych.

Użytkownik może zablokować Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

ZARZĄDZANIE COOKIES

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu. Więcej informacji: www.wszystkoociasteczkach.pl

§7 BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności: szyfrowanie połączenia (protokół SSL/TLS), zabezpieczenie dostępu do systemów informatycznych hasłami, regularne tworzenie kopii zapasowych, ograniczenie dostępu do danych osobowych do osób upoważnionych.

Administrator informuje, że korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące to ryzyko.

§8 ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI

Dane osobowe Użytkowników nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na Użytkownika.

§9 PRAWA AUTORSKIE

Wszelkie prawa do zawartości serwisu gsm-hurt.pl, w tym tekstów, grafik, zdjęć, logotypów i układu strony, są zastrzeżone i należą do GSM-HURT.PL Sp. z o.o. lub podmiotów, które udzieliły licencji.

Użytkownik ma prawo do pobrania oraz drukowania całych stron lub fragmentów serwisu wyłącznie do użytku osobistego, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich oraz praw do znaków towarowych.

Żadna część serwisu nie może być kopiowana w całości lub części w celach komercyjnych, transmitowana elektronicznie lub w inny sposób, modyfikowana, linkowana lub wykorzystywana bez pisemnej zgody GSM-HURT.PL Sp. z o.o.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie Sklepu.

2. Wszelkie pytania dotyczące Polityki Prywatności należy kierować na adres: biuro@gsm-hurt.pl

3. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 30 stycznia 2026 r.

PODSTAWY PRAWNE:

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)

• Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781 t.j.)

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j.)

• Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2022 poz. 1648 t.j.)