REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.gsm-hurt.pl

§1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE I STRONY TRANSAKCJI

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady działania sklepu internetowego prowadzonego pod nazwą www.gsm-hurt.pl (zwanym dalej „Sklepem”) oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży dokonywanych za pośrednictwem sklepu zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j.).

2. Adres internetowy sklepu to: gsm-hurt.pl

3. Właścicielem sklepu jest firma GSM-HURT.PL Spółka z o.o. ul. Towarowa 6, 49-300 Brzeg, NIP: 7471928099, REGON: 527117530, BDO: 000656137, KRS: 0001066072 (zwana dalej „Sprzedającym”).

4. Nabywcą w Sklepie może być osoba prawna lub osoba fizyczna (nabywca zwany dalej jest „Kupującym”).

5. Regulamin jest częścią umowy zawartej pomiędzy Sprzedającym a Kupującym i konieczna jest jego akceptacja przez Kupującego przed realizacją transakcji zakupu.

§2 ZASADY OGÓLNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby zarejestrowane w bazie Sklepu, jak również osoby dokonujące zakupu bez rejestracji. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz przysługujących prawach znajdują się w §9 niniejszego Regulaminu (Ochrona danych osobowych) oraz w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://gsm-hurt.pl/content/88-polityka-prywatnosci

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

3. W celu prawidłowej realizacji zamówienia Kupujący zobowiązany jest podać następujące informacje:

a) Imię i nazwisko

b) Adres e-mail

c) Telefon kontaktowy

d) Adres dostawy

e) Adres korespondencyjny (może być jednakowy jak adres dostawy)

4. Kupujący zobowiązany jest do:

a) Nie zamieszczania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

b) Korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie do użytku osobistego,

c) Korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

5. Sprzedający będzie przesyłać biuletyn informujący o ofercie Sklepu jedynie do tych Kupujących, którzy wyrażą na to zgodę w ustawieniach znajdujących się w ramach konta Kupującego zarejestrowanego w Sklepie.

§3 PRZEDMIOT TRANSAKCJI

1. Przedmiotem transakcji prowadzonych poprzez strony za pomocą Sklepu są akcesoria do telefonów komórkowych (zwane dalej „AKCESORIAMI”) przedstawione na stronach internetowych Sklepu w chwili realizacji transakcji.

2. Prawie wszystkie AKCESORIA przedstawione w sklepie, równolegle są wystawione na aukcjach internetowych głównie za pośrednictwem portalu www.allegro.pl. Posiadamy trzy konta sprzedażowe: gsm-hurt_pl, gsm-hurt_pl2 i pavel_lux.

3. Ceny wszystkich Produktów podane są w złotych polskich (PLN). Przy każdym towarze jest podana cena netto jak i brutto.

4. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen, dostępności oraz zmiany oferty.

5. Sprzedający zastrzega sobie prawo przeprowadzania, zmiany i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie.

6. Zawartość stron internetowych Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, należy ją traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.

§4 ZAMAWIANIE

1. Warunkiem dokonania zakupu jest złożenie zamówienia poprzez stronę internetową Sklepu i prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia (zwanego dalej „Zamówieniem”). Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej pod adresem: https://gsm-hurt.pl/content/88-polityka-prywatnosci

2. Zamówienia można składać przez 24h i 7 dni w tygodniu.

3. Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji o ile wszystkie poniższe warunki będą spełnione:

a) Kupujący wypełni formularz Zamówienia na stronach internetowych Sklepu.

b) Zamówione akcesoria będą dostępne u Sprzedającego lub jego partnerów.

4. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma na podany przy zakładaniu konta lub składaniu zamówienia adres e-mail link, którego kliknięcie będzie jednoznaczne z potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 3 dni zostaną anulowane.

5. Potwierdzone przez Kupującego Zamówienie z pkt. 4 zostaje automatycznie przeniesione do kolejki Zamówień oczekujących na akceptację pracownika Sprzedającego.

6. Pracownik Sprzedającego może dokonać telefonicznej weryfikacji Zamówienia.

7. Przyjęcie Zamówienia do realizacji potwierdzane jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zakładaniu konta w pkt. 4.

8. Przyjęcie Zamówienia z pkt. 7 jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

9. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby oferta zawierała akcesoria aktualnie dostępne i z bieżącym cennikiem Sprzedającego. W przypadku jednak braku dostępności Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji. W takim przypadku Kupujący ma prawo decyzji co do dalszej realizacji Zamówienia polegającej na rezygnacji z Zamówienia lub zmianie zakupionych akcesoriów.

10. Każde osobne zamówienie = nowa transakcja, a co za tym idzie: nowy dokument sprzedaży i nowe nadanie transportu. Wysyłka tego samego dnia dotyczy każdego zamówienia z osobna. Brak możliwości łączenia zamówień.

11. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymanie paragonu drogą elektroniczną w formacie PDF.

§5 PŁATNOŚCI

1. Kupujący dokonuje płatności za zamówione akcesoria za pomocą następujących form:

a) Przelewem na konto Sprzedającego: GSM-HURT.PL Spółka z o.o., Towarowa 6, 49-300 Brzeg, nr rachunku: 53 1090 2141 0000 0001 3498 0265

b) Płatnością kartą kredytową lub e-przelewem realizowanymi poprzez system transakcyjny Przelewy24 (Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068).

c) Za pobraniem, w takim przypadku Kupujący ponosi koszty usługi pobrania zgodnie z taryfą zamieszczoną na stronach internetowych Sklepu.

2. Realizacja dostawy przedmiotów zakupionych w sklepie jest uzależniona od formy płatności:

a) Przelew – po wpłynięciu pełnej zapłaty za Zamówienie na konto Sprzedającego.

b) Za pobraniem – bezpośrednio po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedającego.

3. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni, Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Kupującego drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu.

4. Przy płatności przelewem Kupujący ma prawo zażądać od Sprzedającego faktury Pro-Forma w celu dokonania przedpłaty.

5. Do każdej transakcji Sprzedający wystawia fakturę VAT lub paragon. Dla płatności przelewem dokumenty sprzedaży wystawiane są po wpłynięciu pełnej zapłaty za zamówione Produkty. Paragony przesyłane są w formacie PDF na adres e-mail Kupującego.

6. Faktury VAT wystawiane są wyłącznie w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Kupujący będący podatnikiem VAT pobiera fakturę ustrukturyzowaną bezpośrednio z systemu KSeF.

§6 DOSTAWA

1. Akcesoria zostaną dostarczone na adres wskazany w Zamówieniu.

2. Wysyłka nastąpi zgodnie z okresem podanym w opisie na stronach internetowych Sklepu i wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych. W przypadkach zaznaczonych w opisie jako „na zamówienie” czas wysyłki będzie określony przy potwierdzaniu Zamówienia.

3. Dostawy realizowane są za pomocą firmy kurierskiej, poczty lub Paczkomatów w zależności od decyzji Kupującego.

4. Przesyłki są ubezpieczone.

5. Przesyłki kurierem dostarczane są zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od nadania, a przesyłki pocztą w ciągu 2-3 dni roboczych od nadania. Godziny dostawy przez firmę kurierską zgodnie ze standardowym czasem pracy kurierów, zazwyczaj w godzinach 9.00-17.00. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

• firmy kurierskiej InPost - czas dostawy maksymalnie 3 dni robocze;

• firmy kurierskiej GLS - czas dostawy maksymalnie 3 dni robocze;

• firmy kurierskiej ORLEN Paczka - czas dostawy maksymalnie 3 dni robocze;

• firmy kurierskiej DPD - czas dostawy maksymalnie 3 dni robocze;

• firmy kurierskiej Pocztex - czas dostawy maksymalnie 3 dni robocze.

6. Kupujący ponosi całkowite koszty dostarczenia Produktu, chyba że dostawa została określona jako bezpłatna przez Sprzedającego. Kupujący zawsze ponosi koszty pobrania w przypadku braku płatności przelewem.

7. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany firmy dostarczającej także po złożeniu Zamówienia przez Kupującego pod warunkiem nie zmieniania kosztów i terminu dostawy Produktu.

8. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą dokonania pokwitowania na Kupującego przechodzi prawo własności na zakupione towary.

9. Odbierając przesyłkę, Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia czy przesyłka nie ma uszkodzeń transportowych i opakowanie jest nienaruszone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Kupujący ma prawo do nie przyjmowania uszkodzonej przesyłki i jest zobowiązany do spisania stosownego protokołu, który powinien podpisać też kurier/pracownik poczty.

10. Szczegółowe informacje i koszty na stronie Koszty wysyłki.

11. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym. W przypadku braku kontaktu przez 14 dni, Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić środki na konto Kupującego, pomniejszone o koszty wysyłki oraz koszty przesyłki zwrotnej (jeżeli takie wystąpiły). Sprzedawca poinformuje Kupującego o wysokości potrąconych kosztów. Jeśli upłynie 14 dni od zwrotu przesyłki, ponowna wysyłka związana będzie z ponownym dokonaniem zakupu towaru.

§7 REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu towar zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili.

2. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 (dwóch) lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący będący konsumentem może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Kupującego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Kupujący go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

6. Kupujący udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego towar na swój koszt. W celu ustalenia sposobu odbioru towaru Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysyłką.

7. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4-6;

b) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

c) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany;

d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

8. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.

10. W razie odstąpienia od umowy Kupujący jest zobowiązany odesłać towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca oferuje darmowy zwrot dla danej metody dostawy (patrz: Darmowy zwrot GLS). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem (COD). Zwrot płatności na rzecz Kupującego następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.

11. Reklamację można złożyć:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@gsm-hurt.pl

b) pisemnie na adres: GSM-HURT.PL Sp. z o.o., ul. Towarowa 6, 49-300 Brzeg

12. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

a) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Kupującego;

b) datę zawarcia umowy (datę zakupu);

c) opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową;

d) żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub – w przypadkach określonych w ust. 7 – odstąpienie od umowy);

e) dowód zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).

13. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu na papierze lub innym trwałym nośniku (np. wiadomość e-mail).

14. Przepisy niniejszego paragrafu dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (przedsiębiorca na prawach konsumenta).

15. Reklamacje składane przez Kupujących niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta (w tym klientów hurtowych) rozpatrywane są na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Klientów hurtowych składających reklamację prosimy o skorzystanie z dedykowanego formularza: formularz reklamacyjny hurt.

16. Niezależnie od uprawnień wynikających z niniejszego paragrafu, Kupującemu może przysługiwać gwarancja producenta na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§8 ZWROT – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Sklep GSM-HURT.PL, wykraczając poza wymogi ustawowe, przyznaje Konsumentom wydłużony okres odstąpienia od umowy wynoszący 30 dni od dnia otrzymania towaru (ustawowy termin wynosi 14 dni). Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

2. Towar należy zwrócić w miarę możliwości wraz z opakowaniem, instrukcjami i akcesoriami.

3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Procedura zwrotu:

Aby odstąpić od zawartej umowy, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: biuro@gsm-hurt.pl

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.

Adres do zwrotu: GSM-HURT.PL, ul. Towarowa 6, 49-300 Brzeg

Do pobrania: Przykładowy formularz odstąpienia od umowy.pdf

5. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie:

a) konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową;

b) przedsiębiorcom na prawach konsumenta (patrz poniżej).

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).

Przykład: Właściciel kwiaciarni kupujący etui do służbowego telefonu – zakup jest związany z działalnością, ale sprzedaż akcesoriów GSM nie jest jego zawodem, więc przysługują mu prawa konsumenta.

Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują: prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni (w naszym Sklepie), prawo do reklamacji na zasadach określonych w §7 niniejszego Regulaminu.

Pozostałym przedsiębiorcom (spółkom, osobom fizycznym przy zakupach o charakterze zawodowym) powyższe uprawnienia nie przysługują. Reklamacje rozpatrywane są wówczas na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi. Podstawa prawna: art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 2759 t.j.).

7. Podczas wysyłki są brane pod uwagę tylko i wyłącznie te dane, które zostały podane w formularzu dostawy. Zmiany dotyczące adresu wysyłki lub numeru telefonu wysłane na nasz adres mailowy nie będą brane pod uwagę.

8. W przypadku zwrotu części towaru zakupionego w ramach promocji rabatów ilościowych, kwota zwrotu zostanie naliczona w oparciu o cenę regularną towaru (bez zastosowania rabatu ilościowego). Uzasadnienie: Rabaty ilościowe są przyznawane pod warunkiem zakupu określonej minimalnej ilości produktu. W przypadku zwrotu części zamówienia, warunki uzyskania rabatu przestają być spełnione, dlatego zwracana kwota jest obliczana na podstawie ceny katalogowej.

9. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Darmowy zwrot GLS: oferujemy możliwość bezpłatnego zwrotu towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS dla zamówień dostarczonych tym przewoźnikiem. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa w całości Sprzedawca. W celu skorzystania z usługi, Klient powinien wypełnić formularz zwrotu na stronie GLS oraz dostarczyć towar do wybranego punktu odbioru GLS. Prosimy pamiętać, że w przypadku wybrania formy wysyłki ORLEN Paczka podajemy tylko i wyłącznie numer telefonu komórkowego!

§9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest GSM-HURT.PL Spółka z o.o. z siedzibą w Brzegu, ul. Towarowa 6, 49-300 Brzeg, NIP: 7471928099, REGON: 527117530, adres e-mail: biuro@gsm-hurt.pl (dalej: „Administrator”).

2. Administrator przetwarza dane osobowe Kupujących w następujących celach:

a) zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, w tym obsługa zamówień, dostawa towarów, obsługa płatności – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy);

b) rozpatrywanie reklamacji i obsługa zwrotów – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy);

c) wystawienie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny);

d) dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);

e) wysyłka informacji handlowych i marketingowych – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), wyłącznie w przypadku jej wyrażenia przez Kupującego.

3. Dane osobowe Kupujących mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

a) firmy kurierskie i operatorzy logistyczni: InPost, GLS, ORLEN Paczka, DPD – w celu realizacji dostawy;

b) operatorzy płatności: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; Polski Standard Płatności Sp. z o.o. (BLIK), ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa; InPost Pay (InPost S.A.), ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków – w celu obsługi płatności elektronicznych;

c) biuro rachunkowe – w celu prowadzenia księgowości;

d) dostawca usług hostingowych – w celu przechowywania danych na serwerze;

e) dostawca systemu sklepu internetowego – w celu obsługi technicznej Sklepu.

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).

4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

a) realizacji umowy oraz przez czas niezbędny do obsługi reklamacji i zwrotów;

b) wymagany przepisami prawa podatkowego – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;

c) przedawnienia roszczeń wynikających z umowy – 6 lat;

d) do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. newsletter).

5. Kupującemu przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;

b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;

c) prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym);

d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych;

e) prawo do przenoszenia danych;

f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

g) prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@gsm-hurt.pl lub pisemnie na adres siedziby.

6. Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Brak podania danych uniemożliwi realizację zamówienia.

8. Dane osobowe Kupujących nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o plikach cookies, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://gsm-hurt.pl/content/88-polityka-prywatnosci

§10 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

a) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera;

b) włączona obsługa JavaScript;

c) włączona obsługa plików cookies;

d) aktywne połączenie z siecią Internet.

2. Sklep jest dostosowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych (smartfony, tablety).

3. Do korzystania z niektórych funkcji Sklepu może być wymagane posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

4. Szczegółowe informacje o plikach cookies oraz możliwości określenia warunków ich przechowywania znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://gsm-hurt.pl/content/88-polityka-prywatnosci

§11 POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

3. Konsument może w szczególności:

a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

b) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;

c) uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Opolu, ul. Mickiewicza 34, 45-075 Opole, https://www.gov.pl/web/wiih-opole/dane-do-kontaktu Podstawa prawna: ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823 ze zm.).

§12. NAGRYWANIE ROZMÓW TELEFONICZNYCH

    1. Sklep informuje, że rozmowy telefoniczne prowadzone na linii telefonicznej Sklepu — zarówno przychodzące, jak i wychodzące — są nagrywane.

    2. Celem nagrywania rozmów jest:

        a) zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów oraz weryfikacja prawidłowości obsługi telefonicznej,

        b) zabezpieczenie materiału dowodowego dla potrzeb ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń,

        c) rozpatrywanie reklamacji, skarg i wniosków zgłaszanych telefonicznie,

        d) szkolenie personelu Sklepu w zakresie obsługi klienta.

    3. Przed rozpoczęciem rozmowy Klient jest informowany komunikatem głosowym o nagrywaniu rozmowy oraz o adresie, pod którym dostępna jest pełna klauzula informacyjna RODO (gsm-hurt.pl/nagrywanie-rozmow). Kontynuacja rozmowy po odsłuchaniu komunikatu oznacza zapoznanie się z informacją o nagrywaniu.

    4. Klient, który nie wyraża woli prowadzenia rozmowy nagrywanej, może:

        a) zakończyć połączenie po odsłuchaniu komunikatu i skontaktować się ze Sklepem w innej formie — w szczególności poprzez e-mail, formularz kontaktowy lub czat dostępny na stronie gsm-hurt.pl,

        b) skierować zapytanie lub wniosek pisemnie na adres siedziby Sklepu.

    5. Podstawą prawną nagrywania rozmów jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora danych. Nagrania są przechowywane przez okres 3 miesięcy od dnia ich utrwalenia, z zastrzeżeniem przedłużenia tego okresu, jeżeli nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa.

    6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z nagrywaniem rozmów telefonicznych, w tym pełen zakres praw przysługujących Klientowi, znajdują się w Polityce Prywatności oraz w Klauzuli informacyjnej dostępnej pod adresem gsm-hurt.pl/nagrywanie-rozmow.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie wymienione w ofercie handlowej Sklepu przedmioty i ich nazwy są używane jedynie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Regulaminu Kupujący zostanie powiadomiony poprzez komunikat na stronie Sklepu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania.

4. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 20 kwietnia 2026 roku.